FAQ
Centrum pomocy
Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach. Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta.
O nas / Misja
Skąd wziął się pomysł na markę Bujnie?
Historia Bujnie rozpoczęła się w 2016 roku z wyraźnej potrzeby zorganizowania zieleni we własnym wnętrzu, jednakże ówczesny rynek nie oferował dedykowanych rozwiązań. Pierwsze prototypy naszych kwietników tworzyliśmy własnoręcznie z pomocą dziadka ślusarza – dziś, choć dysponujemy zaawansowanym zakładem produkcyjnym i działamy na nieporównywalnie większą skalę, wciąż przyświeca nam ta sama rzemieślnicza pasja.
Kim są twórcy marki Bujnie?
Za marką stoi małżeństwo – Izabela i Szymon Serej. Izabela, jako doświadczona architektka wnętrz i krajobrazu pracująca wcześniej w czołowych polskich biurach, jest główną projektantką naszych systemów. Szymon to przedsiębiorca z wykształceniem filmowym, który odpowiada za sprawne zarządzanie firmą, procesy wdrożeniowe i rozwój marki.
Skąd jesteście i gdzie produkowane są kwietniki i meble?
Pochodzimy z Rybnika i to właśnie tutaj, na Śląsku, znajduje się nasza własna manufaktura. Choć na co dzień współpracujemy z projektantami z całego świata i wysyłamy nasze realizacje globalnie, jesteśmy dumni, że 100% naszych kwietników i mebli dla roślin powstaje lokalnie w Polsce.
Jaka jest główna misja i filozofia projektowa marki Bujnie?
Naszą misją jest płynne łączenie ludzkiej przestrzeni z naturą (biophilic design). Wierzymy, że obecność żywych roślin we wnętrzach poprawia samopoczucie, zdrowie i kreatywność, dlatego tworzymy minimalistyczny design, który zachęca i dumnie eksponuje zieleń, ułatwiając codzienne obcowanie z nią.
Czy produkcja kwietników i mebli Bujnie wpisuje się w zasady zrównoważonego rozwoju?
Tak, zrównoważone podejście to fundament naszej manufaktury. Cała produkcja odbywa się lokalnie, aby minimalizować ślad węglowy, stosujemy ekologiczne lakierowanie proszkowe (bez emisji szkodliwych substancji), a naszym głównym surowcem jest stal – materiał, który w 100% podlega recyklingowi.
Dla Architektów / B2B
Gdzie znajdę pliki CAD, modele 3D i biblioteki OFML?
Wszystkie bryły 3D, pliki CAD oraz inteligentne obiekty OFML udostępniamy w pCon.planner oraz bezpośrednio na naszej stronie po zalogowaniu do strefy architekta.
Gdzie mogę pobrać katalogi produktów, zdjęcia i karty produktowe?
Wszystkie materiały techniczne i wizualne udostępniamy w specjalnej bazie dla profesjonalistów. Uzyskasz do niej pełny dostęp natychmiast po krótkiej rejestracji na naszej stronie internetowej.
Czy pomagacie architektom w doborze konkretnych roślin do projektów?
Zdecydowanie tak. Nasz zespół doradza, jakie gatunki roślin najlepiej sprawdzą się w danym systemie, pojemności donic i warunkach świetlnych projektowanego wnętrza. Współpracujemy, również z firmami, które zajmują się tym zawodowo.
Jakie obciążenia wytrzymują metalowe kwietniki przy dużych roślinach?
Nasze kwietniki projektujemy z myślą o dużych obciążeniach komercyjnych. Z łatwością utrzymują ciężkie donice ceramiczne z mokrą ziemię i dużymi roślinami, gwarantując absolutną stabilność.
Gdzie znajdę cennik produktów oraz dokładne ceny systemu LOOPO?
Wyceny systemów komercyjnych przygotowujemy projektowo. Aby poznać ceny modułów LOOPO i innych kwietników i mebli, skorzystaj z naszej platformy pCon.planner lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem sprzedaży. Możesz kliknąć przycisk szybka wycena i otrzymasz swoją wycenę do 24h.
Wysyłka i Logistyka
Czy wysyłacie kwietniki i meble dla roślin poza Polskę i Europę?
Tak, działamy globalnie i dostarczamy nasze kwietniki i meble na całym świecie. Posiadamy zrealizowane projekty w całej Europie, Stanach Zjednoczonych, Australii, a nawet w Kuwejcie.
Jak wygląda logistyka i dostawa mebli Bujnie na plac budowy (fit-out)?
Napięte procesy fit-out nie znoszą opóźnień, dlatego w pełni dostosowujemy się do Twojego kalendarza inwestycji, dostarczając towar bezpiecznie, terminowo i zgodnie z umówionym harmonogramem.
Czy meble i kwietniki są dostarczane bezpośrednio na budowę, czy do magazynu?
Dostarczamy zamówienia całkowicie na Twoich warunkach – realizujemy bezpieczne dostawy zarówno bezpośrednio na plac budowy, jak i do wskazanego przez Ciebie magazynu zewnętrznego.
Czy oferujecie dedykowany transport mebli typu „Just-in-Time”?
Tak, dowieziemy meble dokładnie w momencie, gdy plac budowy jest gotowy na montaż, co zdejmuje z inwestora i project managera problem uciążliwego oraz niebezpiecznego magazynowania na obiekcie.
W jaki sposób pakowane są meble, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie?
Stosujemy restrykcyjne standardy bezpiecznego pakowania paletowego oraz dedykowane zabezpieczenia transportowe dla konstrukcji stalowych, dzięki czemu minimalizujemy ryzyko jakichkolwiek uszkodzeń w trasie do zera.
Zamówienia i Płatności
Gdzie znajdę cennik produktów oraz dokładne ceny systemu LOOPO?
Wyceny systemów komercyjnych przygotowujemy projektowo. Aby poznać ceny modułów LOOPO, wystarczy skorzystać z naszej platformy na pCon.planner lub skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem sprzedaży w celu uzyskania dedykowanej oferty.
Gdzie mogę pobrać katalogi produktów, zdjęcia i karty produktowe Bujnie?
Wszystkie materiały techniczne i wizualne udostępniamy w specjalnej bazie dla profesjonalistów. Uzyskasz do niej pełny dostęp natychmiast po krótkiej rejestracji na naszej stronie internetowej w zakładce bujnie PRO.
Jakie są dostępne formy płatności dla inwestorów i klientów indywidualnych?
Obsługujemy szybkie płatności elektroniczne, karty płatnicze oraz tradycyjne przelewy bankowe. W przypadku zamówień B2B i procesów fit-out realizujemy rozliczenia na podstawie faktur pro-forma oraz ustalonych etapów płatności.
Jaki jest średni czas oczekiwania na realizację zamówienia?
Standardowe produkty wysyłamy zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych. Ponieważ produkujemy lokalnie w Polsce, czas realizacji dużych zamówień komercyjnych lub mebli w niestandardowych kolorach RAL wynosi zazwyczaj od 4 do 8 tygodni.
Jakie warunki handlowe oferujecie dystrybutorom i showroomom meblowym?
Oferujemy atrakcyjne modele rabatowe, wsparcie szkoleniowe z zakresu ekspozycji roślin oraz dostęp do pełnych bibliotek materiałów marketingowych, pomagając showroomom w skutecznej kontraktacji B2B.
Zwroty i Reklamacje
Czy produkty personalizowane (w wybranym kolorze RAL lub na wymiar) podlegają zwrotom?
Meble tworzone na indywidualne zamówienie, modyfikowane wymiarowo lub lakierowane na niestandardowy kolor RAL spoza regularnej oferty, nie podlegają standardowym zwrotom bez podania przyczyny.
Jak wygląda procedura zwrotu dla zamówień standardowych?
Klienci indywidualni mogą zwrócić standardowe produkty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Towar należy odesłać bez jakichkolwiek śladów użytkowania czy montażu roślin.
Co należy zrobić, jeśli meble zostaną uszkodzone w transporcie kurierskim?
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania należy spisać protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się z nami, przesyłając zdjęcia uszkodzeń – natychmiast zajmiemy się wysyłką nowego produktu lub elementu.
Jakie są warunki gwarancji na meble Bujnie w przestrzeniach komercyjnych (B2B)?
Nasze stalowe konstrukcje objęte są pełną gwarancją producenta. Ze względu na podwyższoną wytrzymałość, meble są rekomendowane do użytku w miejscach publicznych o wysokim natężeniu ruchu.
Jak krok po kroku zgłosić reklamację produktu?
Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać drogą mailową na adres naszego Zespołu Obsługi Klienta, podając numer zamówienia, opis wady oraz załączając zdjęcia – na każde zgłoszenie odpowiadamy w ustawowym terminie do 14 dni.
Produkty i Pielęgnacja
Z jakich modułów składa się system LOOPO i czy można go rekonfigurować?
System LOOPO stojących opiera się na trzech uniwersalnych i organicznych kształtach: prostokącie, fasolce oraz pół-fasolce. Architektura systemu pozwala użytkownikom na darmową, wielokrotną zmianę układu przez samego użytkownika bez użycia specjalistycznych narzędzi.
Czy malujecie na absolutnie każdy kolor z palety RAL i jak dbacie o spójność odcieni?
Tak, lakierujemy meble na każdy odcień z palety RAL dostępny w hurtowniach lakierniczych. Dzięki precyzyjnym standardom produkcji na Śląsku staramy się zapewnić spójność i powtarzalność koloru, nawet przy domawianiu kolejnych partii po czasie. Aczkolwiek mogą wystąpić niewielkie różnice w odcieniach malowanych w większych odstępach czasowych.
Jak dbać o stalowe kwietniki i meble dla roślin, aby nie rdzewiały przy podlewaniu roślin?
Nasze kwietniki i meble dla roślin nie wymagają specjalistycznej konserwacji. Precyzyjne lakierowanie proszkowe w pełni zabezpiecza stal przed korozją – w przypadku rozlania wody podczas pielęgnacji roślin, wystarczy przetrzeć powierzchnię suchą ściereczką.
Jakie obciążenia wytrzymują kwietniki i czy są bezpieczne dla dzieci oraz zwierząt?
Sercem kwietników i mebli Bujnie jest wysokogatunkowa stal, dzięki czemu konstrukcje z łatwością utrzymują duże, ciężkie donice z mokrą ziemią. Wyższe modele projektujemy z dużym naciskiem na idealne wyważenie podstawy, minimalizując ryzyko przypadkowego przewrócenia.
Gdzie znajdę pliki CAD/modele 3D i czy pomagacie architektom w doborze roślin?
Pełne biblioteki modeli (m.in. DWG, 3DS, OBJ, SKP) oraz pliki OFML znajdziesz w strefie architekta oraz na platformie pCon.planner. Dodatkowo nasz zespół bezpłatnie doradza, jakie gatunki roślin najlepiej dopasować do warunków w danym projekcie wnętrza.
Czy realizujecie indywidualne projekty ze stali i customizację wymiarów?
Tak, jako bezpośredni producent oferujemy zmianę wymiarów standardowych modeli, a także wykonujemy w pełni indywidualne konstrukcje stalowe na zamówienie na podstawie autorskich rysunków technicznych architektów.



